JAKARTA – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) terus meningkatkan kenyamanan perjalanan penumpang melalui inovasi layanan digital. Salah satunya adalah ekspansi layanan e-Porter, sebuah layanan angkut barang praktis di stasiun dengan tarif flat yang terjangkau. Layanan ini dirancang untuk memudahkan penumpang, terutama di momen-momen padat perjalanan.
Direktur Komersial KAI Wisata, Hetty Herawati, menekankan bahwa kehadiran e-Porter merupakan komitmen perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan sejak tiba di stasiun. Layanan ini menjadi solusi bagi penumpang yang membawa barang bawaan banyak, keluarga dengan anak kecil, lansia, atau penyandang disabilitas.
“KAI Wisata menghadirkan layanan e-Porter sebagai solusi praktis bagi pelanggan yang membawa barang bawaan. Dengan tarif flat dan proses pemesanan yang mudah, kami ingin memastikan perjalanan pelanggan menjadi lebih nyaman dan bebas repot,” jelas Hetty Herawati.
Tarif Terjangkau dan Jangkauan Stasiun yang Strategis
Salah satu keunggulan utama layanan ini adalah kemudahan tarif. Pelanggan hanya perlu membayar Rp 38.000 per pemesanan, tanpa tambahan biaya lain berdasarkan jarak atau berat barang di dalam area stasiun. Saat ini, e-Porter telah tersedia di 14 stasiun besar yang menjadi titik sentral perjalanan, di antaranya:
· Stasiun Gambir (Jakarta)
· Stasiun Bandung
· Stasiun Semarang Tawang
· Stasiun Purwokerto
· Stasiun Yogyakarta
· Stasiun Solo Balapan
· Stasiun Surabaya Gubeng
“Perluasan layanan e-Porter ini sejalan dengan upaya KAI Wisata mendukung mobilitas pelanggan, khususnya pada momen dengan tingkat volume penumpang tinggi,” tambah Hetty. Layanan ini diharapkan dapat meredakan tantangan logistik penumpang saat arus mudik, liburan panjang, atau perjalanan bisnis.
KAI Wisata menyediakan dua metode pemesanan porter digital ini untuk fleksibilitas pelanggan. Layanan dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI di menu e-Porter, yang tersedia di App Store dan Google Play Store.
- Pemesanan Instan: Cocok untuk penumpang yang sudah berada di stasiun. Pelanggan dapat menemui petugas e-Porter, kemudian bertukar kode barcode untuk memulai layanan.
- Pemesanan Terjadwal: Dapat dilakukan jauh-jauh hari sebelum tiba di stasiun tujuan melalui aplikasi, memungkinkan perencanaan perjalanan yang lebih matang.
Komitmen Jangka Panjang untuk Stasiun yang Lebih Ramah
Kehadiran e-Porter bukan sekadar layanan tambahan, melainkan bagian dari transformasi menuju stasiun sebagai ruang publik yang inklusif dan nyaman. KAI Wisata berkomitmen untuk terus mengevaluasi dan mengembangkan layanan pendukung perjalanan agar selaras dengan dinamika kebutuhan pelanggan.
“Dengan layanan e-Porter, kami berharap pelanggan dapat menikmati perjalanan kereta api dengan lebih tenang, nyaman, dan menyenangkan sejak tiba hingga meninggalkan stasiun,” tutup Hetty Herawati.
