DENPASAR – XLSMART terus mempercepat pemulihan jaringan telekomunikasi pascagempa yang melanda sejumlah wilayah di Nusa Tenggara Timur (NTT). Dari 91 base transceiver station (BTS) yang sempat mengalami gangguan, kini tinggal sekitar lima BTS yang masih terdampak.
Per Selasa (18/8/2026), jumlah BTS yang mengalami gangguan tersebut telah menyusut signifikan. Tim teknis XLSMART masih melakukan penanganan secara intensif agar seluruh jaringan kembali beroperasi normal.
Regional Group Head XLSMART Area Bali Nusra Donny Darmawan mengatakan, percepatan pemulihan menjadi prioritas agar masyarakat di wilayah terdampak tetap bisa berkomunikasi setelah bencana.
“Prioritas kami adalah mempercepat pemulihan jaringan agar masyarakat di wilayah terdampak tetap dapat berkomunikasi, terutama dalam situasi pascabencana. Penurunan jumlah BTS yang terdampak menunjukkan bahwa proses pemulihan terus berjalan, dan tim teknis kami akan tetap bekerja hingga layanan kembali normal,” ujar Donny dalam keterangan resmi, Selasa (18/8/2026).
Pemulihan dilakukan dengan melibatkan Network Operation Center (NOC), tim regional NTT, serta teknisi di lapangan. XLSMART juga menyiapkan dukungan daya untuk menjaga operasional jaringan, berupa tujuh genset permanen dan 16 genset portabel di sejumlah lokasi yang terkendala pasokan listrik.
Selain memperbaiki BTS, teknisi juga menangani jalur fiber optik yang terdampak, mengalihkan trafik melalui jalur alternatif, serta memobilisasi perangkat dan sumber daya ke lokasi gangguan. Kondisi medan dan sejumlah titik longsor menjadi salah satu tantangan dalam proses pemulihan.
Di tengah proses tersebut, XLSMART juga memberikan benefit komunikasi khusus bagi pelanggan XL, SMARTFREN, dan AXIS di NTT. Dukungan ini ditujukan agar pelanggan tetap dapat terhubung dengan keluarga, mengakses informasi penting, dan berkomunikasi selama masa pemulihan.
Untuk pelanggan XL, XLSMART menyediakan kuota data 3 GB dengan masa aktif tujuh hari, 10 menit telepon dan 10 SMS ke semua operator, serta gratis panggilan ke seluruh nomor XLSMART. Aktivasi dapat dilakukan melalui *505#.
Sementara pelanggan SMARTFREN mendapatkan bonus kuota internet 3 GB dengan masa aktif 30 hari yang dapat digunakan secara otomatis tanpa aktivasi tambahan. Pelanggan juga memperoleh gratis telepon 10 menit dan 10 SMS ke semua operator selama 30 hari.
Adapun pelanggan AXIS memperoleh kuota data 3 GB dengan masa aktif tujuh hari, ditambah Default Offer XL Peduli berupa kuota 500 MB, 10 menit telepon, dan 10 SMS. Aktivasi dilakukan melalui *505#.
“Dalam kondisi seperti ini, akses komunikasi menjadi kebutuhan penting. Karena itu, selain fokus pada pemulihan jaringan, kami juga memberikan dukungan komunikasi kepada pelanggan XL, SMARTFREN, dan AXIS agar tetap dapat terhubung dengan keluarga maupun memperoleh informasi yang dibutuhkan selama masa pemulihan,” kata Donny.
Tak hanya layanan telekomunikasi, XLSMART juga menyiapkan bantuan logistik bagi warga yang terdampak gempa di NTT. Bantuan tersebut akan disalurkan dengan mempertimbangkan kebutuhan masyarakat dan kondisi di lapangan.
XLSMART memastikan pemantauan jaringan tetap dilakukan selama 24 jam. Sumber daya juga terus dikerahkan hingga seluruh BTS yang terdampak kembali beroperasi.
Pemulihan jaringan diharapkan tidak hanya mengembalikan akses komunikasi masyarakat, tetapi juga membantu koordinasi penanganan bencana serta mempercepat pemulihan aktivitas warga di wilayah terdampak.
. Dari 91 base transceiver station (BTS) yang sempat mengalami gangguan, kini tinggal sekitar lima BTS yang masih terdampak.){kind=link}