SEMARANG — PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Tengah memperkuat layanan kepada 12,7 juta pelanggan di wilayah Jawa Tengah dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.
Penguatan layanan tersebut dilakukan melalui program Leaders in Service, yang melibatkan General Manager, Senior Manager, hingga Manager Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) PLN UID Jawa Tengah untuk turun langsung melayani dan berinteraksi dengan pelanggan.
General Manager PLN UID Jawa Tengah Bramantyo Anggun Pambudi turut melayani pelanggan di loket PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Semarang Timur. Ia juga berinteraksi langsung dengan pelanggan pengguna Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU).
Bramantyo mengatakan, keterlibatan langsung jajaran manajemen menjadi bagian dari upaya PLN memahami pengalaman, kebutuhan, serta masukan pelanggan.
“Terima kasih kepada 12,7 juta pelanggan PLN Jawa Tengah atas kepercayaan dan dukungannya. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan listrik yang andal, pelayanan yang mudah, cepat, dan makin dekat dengan kebutuhan pelanggan,” kata Bramantyo.
Menurut dia, kebutuhan pelanggan terus berkembang sehingga PLN perlu menjaga kualitas pelayanan sekaligus meningkatkan keandalan pasokan listrik.
“PLN akan terus memperkuat kualitas pelayanan sejalan dengan kebutuhan pelanggan yang makin dinamis. Kehadiran manajemen secara langsung di tengah pelanggan juga menjadi bentuk komitmen PLN untuk memastikan suara pelanggan menjadi bagian dari peningkatan layanan perusahaan,” ujarnya.
Dari sisi pelanggan industri, keandalan listrik menjadi faktor penting untuk mendukung keberlangsungan operasional perusahaan.
Tim Utilitas PT Tripilar Betonmas Grup Nur Cahyanto Edi Saputro mengatakan, PLN memiliki peran penting dalam mendukung kegiatan operasional perusahaan.
“PLN adalah mitra pertama kami dan sumber energi utama kami. Tanpa PLN perusahaan kami tidak dapat menjalankan operasional. Kami berharap PLN terus berjaya, berkomitmen dan konsisten melayani kebutuhan energi perusahaan maupun masyarakat Indonesia,” ungkap Nur.
Sementara itu, pelanggan rumah tangga asal Pedurungan, Widiyanto Laksono, mengapresiasi pelayanan PLN yang dinilainya telah memenuhi kebutuhan listrik sehari-hari.
“Saya merasa puas dengan pelayanan PLN karena kebutuhan listrik sehari-hari dapat terpenuhi dengan baik. Terima kasih kepada PLN yang terus berupaya memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman,” ujar Widiyanto.
Bramantyo menambahkan, PLN ingin terus membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi di Jawa Tengah.
“Mari terus tumbuh dan melangkah bersama untuk Jawa Tengah yang semakin maju dan produktif. Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026. Kami senang melayani Anda dengan sepenuh hati. Terima kasih telah menjadi bagian dari perjalanan PLN,” pungkasnya.
