Jakarta – XLSMART terus melakukan percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.
Hingga saat ini, perusahaan mencatat masih ada 489 BTS terdampak di Aceh, 117 BTS di Sumatra Utara, serta 12 BTS di Sumatra Barat. Kondisi geografis yang sulit dijangkau, akses terbatas, ketiadaan pasokan listrik, serta minimnya pasokan BBM untuk operasional genset menjadi tantangan utama di lapangan.
Upaya pemulihan dilakukan melalui penguatan suplai listrik menggunakan genset dan baterai cadangan, serta koordinasi intensif dengan pemerintah pusat melalui Komdigi, pemerintah daerah, PLN, dan pemangku kepentingan lainnya.
“Fokus utama perusahaan adalah memastikan layanan suara, data, dan konektivitas bisnis kritikal kembali normal secepat mungkin,” ungkap Winetou Lubis, Group Head Region Tradi Sales West Region SMARTFREN XLSMART.
Adapun sebagai wujud kepedulian terhadap pelanggan di 51 wilayah terdampak bencana, XLSMART menyediakan paket layanan gratis yang dapat diakses melalui USSD Menu Browser (UMB).
Pelanggan XL dan AXIS dapat menekan *505# untuk mendapatkan fasilitas telepon 10 menit dan 10 SMS ke semua operator, kuota internet 500 MB, kuota WhatsApp 2 GB selama tiga hari, serta layanan telepon dan SMS sepuasnya ke XL, SMARTFREN, dan AXIS. Pelanggan hanya dapat melakukan klaim hingga 5 Desember 2025 dan berlaku satu kali.
Sementara itu, pelanggan SMARTFREN dapat menekan *877# untuk memperoleh kuota 2 GB selama tujuh hari serta telepon gratis ke sesama SMARTFREN, XL, dan AXIS. Nomor yang sedang dalam masa tenggang juga akan otomatis aktif.
Selain pemulihan jaringan dan dukungan layanan darurat, XLSMART juga terus menyalurkan bantuan melalui Program CSR Peduli Sumatra. Hingga kini, bantuan telah disalurkan ke empat titik lokasi bencana, antara lain Kabupaten Pidie Jaya di Aceh, Kabupaten Tapanuli Selatan, Kabupaten Mandailing Natal, serta Kabupaten Padang Pariaman. Penyaluran bantuan akan terus dilanjutkan ke wilayah-wilayah terdampak lainnya.
“Kami berkomitmen untuk memastikan layanan telekomunikasi tetap dapat diakses masyarakat serta terus mendukung kebutuhan para penyintas di lapangan. Kami berharap kondisi di wilayah terdampak segera membaik dan masyarakat dapat kembali beraktivitas seperti biasa,” ujar Winetou Lubis.
XLSMART menyampaikan terima kasih atas kepercayaan pelanggan dan memastikan seluruh timnya bekerja maksimal untuk pemulihan layanan di seluruh wilayah terdampak.
