JAKARTA – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) memperkuat strategi pemasarannya dengan menggencarkan pengembangan produk Tour & MICE (Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition) pada tahun 2026. Fokus ini ditujukan untuk menjangkau segmen korporasi, instansi, dan wisatawan mancanegara yang mengincar pengalaman perjalanan unik berbasis kereta api.
Integrasi Layanan dan Destinasi Heritage
Vice President Corporate Secretary, Otnial Eko Pamiarso, menegaskan bahwa perusahaan melihat potensi besar pada segmen ini. Paket yang disiapkan akan lebih variatif dan memadukan berbagai lini bisnis unggulan.
“KAI Wisata melihat potensi besar pada segmen Tour & MICE baik untuk kebutuhan korporasi, instansi, maupun wisatawan mancanegara,” ujarnya dalam rilis resmi, Jumat (9/1/2026).
Paket tersebut akan mengintegrasikan layanan Kereta Wisata, Kereta Panoramic, Luxury Lounge, Rail Transit Hotel, serta destinasi heritage seperti Lawang Sewu dan Museum KA Ambarawa. Tujuannya adalah mentransformasi perjalanan dari sekadar transportasi menjadi pengalaman wisata yang bernilai tambah.
Strategi Pemasaran yang Agresif dan Kolaboratif
Untuk mendukung penguatan ini, KAI Wisata menyiapkan strategi branding yang lebih agresif. Corporate Branding & Communication KAI Wisata, Riesta Junianti, menyebut pendekatan akan dilakukan melalui storytelling dan kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan.
Promosi akan digencarkan melalui pameran pariwisata, business matching, dan platform digital. KAI Wisata juga telah menjalin kerja sama dengan sejumlah travel agent di Asia dan Eropa, serta menggandeng Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif serta Kementerian Luar Negeri untuk perluasan pasar internasional.
Antisipasi Tantangan di Balik Potensi Besar
Meski berpotensi mendongkrak pariwisata nasional, pengembangan Tour & MICE skala premium ini juga menghadapi sejumlah tantangan di lapangan yang perlu diantisipasi.
· Koordinasi Layanan yang Kompleks: Integrasi banyak layanan (kereta, hotel, destinasi, acara) membutuhkan koordinasi operasional yang sangat ketat. Satu kendala kecil di satu titik dapat mengganggu keseluruhan pengalaman.
· Harapan Konsumen yang Tinggi: Segmen pasar MICE dan wisatawan premium memiliki ekspektasi layanan yang sangat tinggi. Kesiapan SDM, konsistensi kualitas, dan penanganan complaint yang cepat menjadi kunci.
· Kompetisi dengan Destinasi Regional: KAI Wisata tidak hanya bersaing dengan penyedia lokal, tetapi juga dengan destinasi MICE di negara tetangga seperti Singapura atau Thailand yang telah memiliki infrastruktur dan reputasi mapan.
· Keterbatasan Kapasitas: Kereta wisata dan destinasi heritage memiliki kapasitas terbatas. Pada masa puncak, hal ini bisa menjadi kendala dalam memenuhi permintaan besar dari grup korporasi.
Komitmen Menjadi Mitra Perjalanan Andalan
Di tengah tantangan tersebut, KAI Wisata tetap berkomitmen untuk merealisasikan strategi ini. Otnial menutup pernyataannya dengan tekad perusahaan untuk menjadi mitra perjalanan yang andal dan profesional.
“Melalui penguatan Tour & MICE 2026, KAI Wisata berkomitmen menjadi mitra perjalanan dan penyelenggaraan kegiatan yang andal, profesional, dan berkelas, sekaligus mendukung pertumbuhan pariwisata nasional,” pungkasnya.
Keberhasilan inisiatif ini tidak hanya bergantung pada inovasi paket, tetapi juga pada kesiapan operasional, ketanggapan menghadapi masalah di lapangan, dan kemampuan memberikan pengalaman yang benar-benar tak terlupakan bagi setiap pelanggan.
