SEMARANG – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat/IOH) memperluas akses layanan pelanggan di Kota Semarang dengan meresmikan Gerai IM3 & 3Store Mijen. Gerai terpadu ini menyediakan layanan IM3, Tri, dan HiFi dalam satu lokasi.
Kehadiran gerai tersebut ditujukan untuk memudahkan pelanggan yang masih membutuhkan layanan tatap muka, terutama untuk kebutuhan yang memerlukan bantuan langsung maupun konsultasi.
Di Gerai IM3 & 3Store Mijen, pelanggan dapat memperoleh berbagai layanan, mulai dari penggantian kartu SIM, pengaturan eSIM, registrasi kartu prabayar, hingga registrasi kartu SIM baru dengan verifikasi biometrik.
Selain itu, gerai ini melayani penanganan keluhan pelanggan, informasi dan pembelian paket, pembayaran layanan pascabayar, serta informasi dan layanan internet rumah HiFi.
EVP – Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison Fahd Yudhanegoro mengatakan, akses layanan yang mudah dan dekat menjadi salah satu bagian penting dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
“Bagi kami, pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dari akses layanan yang mudah dan dekat. Meski semakin banyak kebutuhan dapat dipenuhi melalui kanal digital, layanan tatap muka tetap penting ketika pelanggan membutuhkan bantuan langsung atau konsultasi,” kata Fahd dalam keterangan tertulis, Jumat (25/9/2026).
Menurut dia, gerai terpadu tersebut diharapkan dapat memberikan akses layanan resmi bagi pelanggan IM3, Tri, dan HiFi di Semarang dengan lebih mudah dan nyaman.
“Melalui gerai terpadu ini, kami ingin memastikan pelanggan IM3, Tri, dan HiFi di Semarang dapat memperoleh layanan resmi Indosat dengan lebih mudah, nyaman, dan sesuai kebutuhan,” ujarnya.
Gerai IM3 & 3Store Mijen juga dilengkapi ruang layanan yang ditujukan untuk memberikan kenyamanan kepada pelanggan. Berbagai informasi mengenai produk dan layanan Indosat tersedia di lokasi tersebut sehingga pelanggan dapat memperoleh panduan sesuai kebutuhannya.
Indosat menyebut jaringan layanan resminya saat ini telah mencakup lebih dari 200 Gerai IM3 dan 3Store di berbagai wilayah Indonesia.
Pembukaan Gerai IM3 & 3Store Mijen menambah titik layanan Indosat di Semarang dan sekitarnya, sekaligus melengkapi kanal digital yang telah tersedia bagi pelanggan.
Indosat menyatakan akan terus memadukan layanan digital dan tatap muka agar pelanggan memiliki lebih banyak pilihan dalam mengakses layanan, sesuai dengan kebutuhan dan kenyamanan masing-masing.
